Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Vereinbarungen, die zwischen vierblattklee d. Manuela Egger und Anna Götsch (nachfolgend „Anbieter“ genannt) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt) über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Webmarketing, Webdesign, Social Media, Textierung und Beratung geschlossen werden.

​

Die AGB gelten unabhängig davon, ob der Vertrag schriftlich, mündlich oder in elektronischer Form abgeschlossen wird. Abweichende oder zusätzliche Bedingungen des Kunden sind nur dann gültig, wenn sie vom Anbieter (vierblattklee) ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

 

Vertragsabschluss

Das Angebot/Kostenvoranschlag ist 15 Kalendertage ab dem Datum der Erstellung gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist eine neue Angebotsanfrage erforderlich. Der Anbieter weist darauf hin, dass aufgrund zeitlicher Abstände neue Preise entstehen können.

​Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Mit der Annahme des Angebots bestätigt der Kunde, die AGB und die Datenschutzinformationen des Anbieters zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Stillschweigende Bestätigungen ohne eine klare Rückmeldung können nicht anerkannt werden.

​

Leistungen und Preise

Der Anbieter, vierblattklee, bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Webdesign, Beratung und Online-Marketing an. Die genauen Leistungen sowie deren Umfang werden im Kostenvoranschlag festgehalten, der auf den individuellen Bedürfnissen des Kunden basiert. Die Preise und Stundensätze werden jährlich aktualisiert und den aktuellen Standards angepasst. 

​

Alle Kosten für Hosting und Speicherplatz, die von externen Dienstleistern bereitgestellt werden, werden separat ausgewiesen und direkt vom Anbieter an den Kunden weiterverrechnet. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf mögliche Preiserhöhungen dieser externen Dienstleister, und alle entsprechenden Anpassungen werden in vollem Umfang vom Kunden getragen.

​

Im Rahmen der Projektumsetzung arbeitet der Anbieter mit einem transparenten Kostenvoranschlag. Sollten sich im Verlauf des Projekts umfangreiche Änderungen, zusätzliche Anpassungen oder grundlegende Umplanungen ergeben, die im Vorfeld nicht mit dem Anbieter kommuniziert wurden, behält der Anbieter sich das Recht vor, die dafür notwendigen zusätzlichen Stunden in Rechnung zu stellen. Der Kunde wird rechtzeitig über diese Änderungen und die damit verbundenen Kosten informiert.

​

Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt in zwei Raten: 20 % des Gesamtbetrags sind bei Vertragsbestätigung fällig. Der verbleibende Restbetrag ist gemäß individueller Absprache zwischen dem Anbieter und dem Kunden zu entrichten.

​

Offlinestellung der Website / Deaktivierung der Marketingkampagnen oder Beratungsleistungen bei ausbleibender Zahlung

Sollten die jährlichen Gebühren für die erbrachten Dienstleistungen nicht rechtzeitig bezahlt werden, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Website des Kunden offline zu stellen. Der Kunde wird mindestens 14 Tage vor der Offlinestellung schriftlich benachrichtigt und erhält die Möglichkeit, die ausstehenden Zahlungen zu begleichen, um die Dienstleistung weiterhin nutzen zu können.

​

Der Anbieter haftet nicht für etwaige Folgen der Offlinestellung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, verlorene Einnahmen, Kundenkontakte oder negative Auswirkungen auf die Sichtbarkeit in Suchmaschinen. Nach der Offlinestellung behält sich der Anbieter zudem das Recht vor, die Website und die damit verbundenen Inhalte zu löschen, sofern dies im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen festgelegt ist. Falls die Website oder Kampagne wieder aktiviert werden muss, wird der zusätzliche Aufwand laut Stundenbasis verrechnet. 

​

Liefer- und Leistungszeit

Die Liefer- und Leistungszeiten werden im Vorfeld in Absprache mit dem Kunden festgelegt. Der Anbieter bemüht sich, die vereinbarten Zeiten einzuhalten. Sollten jedoch auf Seiten des Kunden Verzögerungen auftreten, behält sich der Anbieter das Recht vor, das Projekt entsprechend zu verschieben. In solchen Fällen können die ursprünglichen Abgabetermine, Preise und Fristen nicht mehr garantiert werden.

​

Termine und Meetings

Alle Termine und Meetings werden in Absprache zwischen dem Anbieter und dem Kunden vereinbart. Sollte es dem Kunden nicht möglich sein, an einem vereinbarten Meeting teilzunehmen, wird darum gebeten, den Anbieter bis zu 24 Stunden im Voraus zu informieren.

​

Der Anbieter versteht, dass unvorhergesehene Umstände auftreten können. Wenn eine Absage jedoch nicht erfolgt, behält sich der Anbieter das Recht vor, die entstandenen Kosten für den Termin in Rechnung zu stellen.

​

Zudem behält sich der Anbieter das Recht vor, Termine aufgrund von Natureinflüssen, wie z. B. Schneefall, oder anderer wichtiger und relevanter Einschränkungen zu verschieben oder in den Online-Modus zu verlegen. In solchen Fällen wird der Kunde rechtzeitig informiert und es wird eine flexible Lösung angestrebt.

​

Fahrtkostenpauschale

Für Reisen zu Kundenstandorten berechnet der Anbieter eine Fahrtkostenpauschale, die abhängig von der Entfernung und der Reisedauer festgelegt wird. Diese Pauschale wird im Kostenvoranschlag ausgewiesen und dem Kunden vor den Meetings mitgeteilt.

​

Mehraufwand

Im Rahmen der Dienstleistungen kann es vorkommen, dass zusätzliche Arbeiten oder Anpassungen erforderlich sind, die über den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen.

 

Solche Mehrleistungen können entstehen durch:

• Änderungen der Projektanforderungen seitens des Kunden.

• Unvorhergesehene technische Herausforderungen.

• Zusätzliche Anfragen oder Anpassungen, die nach Vertragsabschluss gestellt werden.

​

In Fällen eines Mehraufwands informiert der Anbieter den Kunden umgehend darüber und erläutert die zusätzlichen Leistungen transparent . Die hierfür entstehenden Kosten werden gemäß dem vereinbarten Stundensatz oder im Rahmen eines neuen Angebots in Rechnung gestellt. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Umfang der zusätzlichen Arbeiten vor deren Durchführung zu prüfen und gegebenenfalls anzunehmen oder abzulehnen.

​

Der Anbieter legt Wert auf offene Kommunikation und stellt sicher, dass der Kunde über alle Änderungen und deren Auswirkungen auf den ursprünglichen Kostenvoranschlag informiert ist.

​

Aktualisierung laut neuen Gesetzen/EU-Vorschriften

Der Anbieter informiert seinen Kunden über relevante Neuigkeiten und Aktualisierungen im Zusammenhang mit rechtlichen Anforderungen, einschließlich Datenschutzbestimmungen und Cookie-Richtlinien. Die Kosten für die Umsetzung dieser Änderungen liegen jedoch in der Verantwortung des Kunden.

 

Da der Anbieter keinen Einfluss auf zukünftige gesetzliche Änderungen hat, ist es wichtig, dass der Kunde diese Änderungen rechtzeitig umsetzt, um die Einhaltung der geltenden Vorschriften sicherzustellen.

​

Speicherung der Daten (Foto, Logos, Videos usw.)

Nach Abschluss des Projektes wird der Anbieter alle Kundendaten, wie Logos, Fotos, Skizzen und ähnliche Materialien, von seinen Servern löschen. Lediglich die Inhalte, die für die Website benötigt werden, bleiben gespeichert.

Der Anbieter weist darauf hin, dass er nicht für den Speicherplatz oder die Aufbewahrung von Inhalten verantwortlich ist, die über die vereinbarten Dienstleistungen hinausgehen. 

​

Schutz kreativer Arbeiten

Die im Rahmen der Zusammenarbeit entwickelten kreativen Arbeiten, Ideen und Konzepte sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum des Anbieters. Eine Weitergabe oder Verwendung dieser Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Anbieters ist nicht gestattet.

Der Anbieter legt großen Wert auf den Schutz seiner kreativen Leistungen und bittet den Kunden, dies zu respektieren, da diese Ideen Teil seiner Arbeit sind und maßgeblich zum Erfolg des Projektes beitragen.

​

Widerruf

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag der Vertragsbestätigung. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter schriftlich per E-Mail oder Brief über seinen Entschluss informieren.

​

Im Falle eines Widerrufs werden alle Zahlungen, die der Kunde geleistet hat, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Widerrufserklärung zurückerstattet. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Rückerstattung solange zurückzuhalten, bis die erbrachten Dienstleistungen vollständig abgeschlossen sind.

​

Haftung

Die Haftung des Anbieters ist stets auf die Höhe des durch den Kunden gezahlten Auftragswertes begrenzt, es sei denn, es handelt sich um vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten.

​

Der Anbieter haftet nicht für Folgeschäden, mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn, die aus der Verwendung seiner Dienstleistungen resultieren. 

​

Der Kunde ist für die Bereitstellung aller notwendigen Materialien und Inhalte verantwortlich. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für etwaige Lizenzverletzungen im Zusammenhang mit Bildern, Videos, Schriften (Fonts), Logos, Verlinkungen oder anderen urheberrechtlich geschützten Inhalten, die auf der Website des Kunden verwendet werden. Der Anbieter haftet nicht für Schäden oder rechtliche Konsequenzen, die aus der Nutzung von Inhalten entstehen, die vom Kunden bereitgestellt oder genehmigt wurden.

​

Die Haftung für die gemachten Inhalte auf der Website liegt ausschließlich beim Kunden. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit oder Vollständigkeit der vom Kunden bereitgestellten Inhalte. 

​

Rechte und Lizenzen

Der Kunde trägt die Verantwortung für die Rechte an allen Materialien, Inhalten und Designs, die im Rahmen des Projekts verwendet werden, und stellt sicher, dass alle erforderlichen Lizenzen eingeholt werden. Der Anbieter haftet nicht für Lizenzverletzungen und übernimmt keine Verantwortung für die jährlichen Lizenzgebühren für Fotos, Schriftarten oder andere urheberrechtlich geschützte Materialien. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die notwendigen Lizenzen zu erwerben und die entsprechenden Gebühren rechtzeitig zu bezahlen. Für Lizenzverletzungen, auch auf externen Portalen (Beispiel Meta) übernimmt die Agentur keine Verantwortung. 

​

Kündigung Hostingpakete & Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit und die Hostingpakete (betrifft die Website-Pakete) kann flexibel gekündigt werden und tritt 30 Tage nach Mitteilung in Kraft. Alle bis dahin bereits erbrachten Arbeiten werden dem Kunden weiterhin in Rechnung gestellt.

Für Websites mit integrierten Onlineshops gelten besondere Kündigungsbedingungen. Diese Pakete müssen jährlich gekündigt werden. Die Mitteilung über die Vertragsbeendigung muss 30 Tage vor der Neuaktivierung erfolgen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

​

Sollte es im Laufe eines Projektes zu zahlreichen Unstimmigkeiten oder Problemen kommen, behält sich der Anbieter das Recht vor, das Projekt zu beenden und den aktuellen Stand abzurechnen. 

​

Beendigung des Projektes bei fehlender Kommunikation

Sollte der Anbieter auf mehrere E-Mails, Anrufe oder andere Versuche, Kontakt aufzunehmen, keine Antwort vom Kunden erhalten, sieht er sich gezwungen, das Projekt als beendet anzusehen. In diesem Fall werden alle bis dahin erbrachten Leistungen entsprechend in Rechnung gestellt.

​

Der Kunde hat in diesem Fall kein Recht auf das ursprüngliche Timing oder Angebot, da die fortlaufende Kommunikation für den Fortschritt des Projekts von Bedeutung ist.

​

Datenschutz

Der Schutz der personenbezogenen Daten ist dem Anbieter wichtig. Der Anbieter verarbeitet die Daten des Kunden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen zum Umgang mit den Daten des Kunden werden in der Datenschutzerklärung hier bereitgestellt.

​

Löschung eines Projektes

Sollte der Anbieter 365 Tage (ein Jahr) keine Rückmeldung vom Kunden zu einem laufenden und offenen Projekt erhalten, behält sich der Anbieter das Recht vor, das Projekt zu löschen und die Zusammenarbeit zu beenden. In diesem Fall werden alle damit verbundenen Daten und Inhalte unwiderruflich entfernt. Der Anbieter wird den Kunden vor einer Löschung schriftlich benachrichtigen und ihm die Möglichkeit geben, innerhalb der Frist von 14 Tagen zu reagieren, um die Fortführung des Projektes zu besprechen.

​

Abschluss und Änderung der AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website des Anbieters in Kraft. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt.

 

Die geänderten AGB gelten als angenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerspricht. Im Falle eines Widerspruchs bleibt der ursprüngliche Vertrag mit den vorherigen AGB in Kraft.

​

Fragen & Informationen: 

info@vierblattklee.com | Manuela Egger

marketing@vierblattklee.com | Anna Götsch​​​